Драгоценные камни → Задать вопрос эксперту геммологу → Здравствуйте! Купила серьги с сапфирами. дом...
Задать вопрос эксперту геммологу
Здравствуйте! Купила серьги с сапфирами. дома при внимательном расстотрении и сравнении с другими своими серьгами
| Алиса |
Здравствуйте!
Купила серьги с сапфирами. дома при внимательном расстотрении и сравнении с другими своими серьгами обнаружила, что в новых украшениях слабоват замок (английски замок в серьгах).если точнее, задняя вертикальная душка слегка отклоняется от вертикальной оси вправо и влево (как-бы люфтит). пошла к ювелиру, мне сказали, что это производственный брак, что недостаточно закреплен гвоздик у нижнего основания замка серег.из-за этого замок недостаточно надежен. но дефект устраним.
подскажите, как рациональнее поступить. серьги еще на полугодовой гарантии (обнаружение скрытых дефектов). применим ли в данном случае закон о защите прав потребителя? могу ли я вернуть изделие? или рассчитывать только на бесплатное ус транение дефекта?
опасаюсь, что и после ремента проблема может снова возникнуть. и впоследствии привести к потере украшения.
Купила серьги с сапфирами. дома при внимательном расстотрении и сравнении с другими своими серьгами обнаружила, что в новых украшениях слабоват замок (английски замок в серьгах).если точнее, задняя вертикальная душка слегка отклоняется от вертикальной оси вправо и влево (как-бы люфтит). пошла к ювелиру, мне сказали, что это производственный брак, что недостаточно закреплен гвоздик у нижнего основания замка серег.из-за этого замок недостаточно надежен. но дефект устраним.
подскажите, как рациональнее поступить. серьги еще на полугодовой гарантии (обнаружение скрытых дефектов). применим ли в данном случае закон о защите прав потребителя? могу ли я вернуть изделие? или рассчитывать только на бесплатное ус транение дефекта?
опасаюсь, что и после ремента проблема может снова возникнуть. и впоследствии привести к потере украшения.
Отвечают эксперты:
13 июня 14:43
Все зависит от ваших предпочтений. Если в ювелирном изделии выявился скрытый недостаток в течение 6 месяцев со дня покупки, вы можете:
1. Потребовать расторжения сделки купли-продажи и полного возврата уплаченных денег.
2. Согласиться на ремонт или обмен
3. потребовать соразмерного уменьшения стоимости
в первом случае магазин может потребовать проведения экспертизы для того, чтобы установить, по чьей вине возник недостаток.
1. Потребовать расторжения сделки купли-продажи и полного возврата уплаченных денег.
2. Согласиться на ремонт или обмен
3. потребовать соразмерного уменьшения стоимости
в первом случае магазин может потребовать проведения экспертизы для того, чтобы установить, по чьей вине возник недостаток.
Как проверить подлинность
Подлинность драгоценного камня – это главная проблема, стоящая перед каждым покупателем. А между тем решается она очень просто – консультация опытного геммолога или ювелира, а лучше экспертная оценка на профессиональном оборудовании с выдачей заключения.