Драгоценные камни → Задать вопрос эксперту геммологу → Добрый день! В январе я приобрела серьги из з...

Задать вопрос эксперту геммологу

Добрый день! В январе я приобрела серьги из золота со вставками из изумрудов и бриллиантов.

Елена10 февраля 2012, 13:17
Добрый день! В январе я приобрела серьги из золота со вставками из изумрудов и бриллиантов, производитель-отечественный ювелирный завод. После приобретения появилась проблема - после застегивания слабеет английский замок, очень легко открывается. Опять растегиваешь, регулируешь, как в таких случаях, чуть на штырек надавив, застегиваешь на ухе - снимаешь опять вообще не прилагая усилие. У меня несколько серег с таким замком, так там либо вообще замки в регуляции не нуждаются и серьги застегиваются с достаточным усилием, или регулировались один раз после покупки. Какое-то золото там уж очень мягкое, и дужка влево-вправо слегка качается.С момента продажи не прошло и месяца, серьги дорогие, но я их боюсь носить, уж очень велика вероятность их потерять. Скажите, они являются товаром ненадлежащего качества или это норма?

Отвечают эксперты:

10 февраля 19:00
Здравствуйте Елена. Нормой это не является. Скорее всего это заводской дефект, другое дело, что возврат ювелирных изделий или их обмен, как правило, проблематичен даже в этом случае. Необходимо обратиться в магазин, написать претензию, где обосновать, что изделие невозможно носить из-за угрозы потери из-за дефекта застежки и т.п. И приготовьтесь к тому, что Вас будут убеждать, что все в порядке, это норма и т.д. Тут главное быть настойчивой и добиться своего. Лучше  даже обратиться за консультацией в общество защиты прав потребителей (узнайте, есть ли в Вашем городе бесплатные консультации). Они помогут грамотно составить претензию и даже могут лично поучаствовать в решении вашей проблемы.        
  Вернуться назад к вопросам  

Рекомендуемые материалы

Как проверить подлинность

Подлинность драгоценного камня – это главная проблема, стоящая перед каждым покупателем. А между тем решается она очень просто – консультация опытного геммолога или ювелира, а лучше экспертная оценка на профессиональном оборудовании с выдачей заключения.

Цвета драгоценных камней

Разнообразие цветов и оттенков и игра света на гранях - вот, что делает драгоценные камни привлекательными на протяжении тысячелетий. В природе можно без труда найти камень, подходящий к вашему цвету глаз, оттенку кожи, праздничному наряду.

Осторожно: Интернет магазин.

В последнее время Интернет пестрит объявлениями о продаже ювелирных украшений, уже нет счета различным магазинам, предлагающим выбрать и приобрести украшение online. Дельцы зазывают невероятными скидками, сезонными распродажами, бонусами.